Problèmatique / Besoin :
Pas d'informaticien en interne.
La progression de la société fait apparaitre des besoins que le prestataire informatique n'est pas à même de prendre en charge.
Il y a en fait besoin de définir une politique informatique, de mettre en place des outils de suivi du parc, de valider ce qui est relatif aux sauvegardes, d'assister les utilisateurs, ...

Solution / Réalisation :
Après une réunion avec le responsable de la société et la personne qui fait en interne le lien avec le prestataire informatique, Anaxia Conseil a proposé une intervention régulière et périodique en tant que Responsable informatique à temps partagé.
Nous sommes dont présents dans cette société 1 jour par mois afin de :

• Faire le point sur tout ce qui est informatique
• Intervenir au niveau support utilisateurs
• Utilisation de l'outil
• Formation aux fonctions avancées Excel®
• ...
• Définir les besoins matériels et logiciels
• Gérer les licences
• ...

Bref, prendre le rôle de responsable informatique pour cette société qui n'a pas la taille critique pour créer ce poste en interne.


Problèmatique / Besoin :
Mécontentement vis à vis du prestataire informatique actuel (vente / maintenance).

• Délais d'intervention trop longs
• Difficulté à obtenir les codes d'accès, et donc sentiment de ne pas maitriser son informatique

Solution / Réalisation :

• Audit du parc informatique de la société
• Réunion avec le prestataire sous couvert de cet audit afin de récupérer tous les codes d'accès
• Rédaction d'un cahier des charges soumis à différents prestataires
• Choix du nouveau prestataire
• Accompagnement régulier de la société pour vérifier que tout se passe correctement

Problèmatique / Besoin :
Le logiciel de gestion développé en interne arrivait à ses limites en termes d'efficacité et de fonctionnalités.
Il n'incluait pas par exemple de prévisionnels d'achats en lien avec les ventes, ou encore de module statistique suffisant.

Solution / Réalisation :
Accompagnement de l'informaticien de la société dans le projet ERP :

• Assistance à la rédaction du cahier des charges
• Sélection de l'ERP (adéquation au cahier des charges, coûts, ...) et du prestataire
• Définition des développements à effectuer (fonctions manquantes ou incomplètes de l'ERP)
• Définition de la plate-forme matérielle et choix du revendeur
• Déploiement
• Validation finale

Problèmatique / Besoin :
Les utilisateurs (plus de 10) avaient du mal à s'y retrouver parmi toutes les données présentes sur le serveur de fichiers.
Corolaire : les mêmes éléments reçus par mail par plusieurs personnes se retrouvaient en plusieurs exemplaires, d'où une importante perte de place.

Solution / Réalisation :

• Réorganisation des dossiers d'une manière plus logique par client et chantier.
• Définition d'une structure commune à tous les dossiers (plans, devis, ...). Ainsi, pour tout nouveau chantier, il suffit de dupliquer un dossier "modèle".
• Formation des utilisateurs au bon usage de l'outil informatique.